Testovací verze — aplikace je v uzavřeném testu a právní texty jsou návrh, který se může změnit.
Přeskočit na obsah

Účet

Smazání účtu Ayva

Účet i všechna data, která o vás Ayva má, smažete přímo v aplikaci (Nastavení → Nastavení účtu → Smazat účet), nebo tady — i bez aplikace a bez telefonu.

Než účet smažete

  • Zrušte předplatné v Google Play. Smazání účtu předplatné neruší a Google Play by vám platby účtoval dál. Zrušíte ho v Google Play → Platby a předplatná → Předplatná → Ayva. Předplatné placené na webu zrušte před smazáním v aplikaci v Nastavení → Předplatné.
  • Chcete peníze zpět? Do 14 dnů od uzavření předplatného můžete odstoupit od smlouvy. Se smazáním účtu pak počkejte, až vám přijde e-mail, že je odstoupení vyřízené.
  • Chcete si data ponechat? Stáhněte si je nejdřív v aplikaci (Nastavení → Soukromí a data → Stáhnout moje data). Po smazání je obnovit nejde.

Co se smaže

Smazání je okamžité a nevratné. Hned smažeme profil a nastavení, historii chatu i s fotkami a videi, paměť (co o vás Ayva ví), kontakty, místa a automatizace, kalendář v telefonu, propojení služeb (Google Kalendář, Spotify, MCP servery) i jejich přístupové klíče, připomínky a oznámení, sdílené připomínky, souhlasy, pozvánky, produktové události a záznamy o odstoupení od smlouvy. Zpracovatele plateb (RevenueCat) zároveň požádáme o smazání údajů o předplatném; když se to automaticky nepovede, smažeme je u něj ručně.

Co zůstane

  • Google Play si historii objednávek a plateb uchovává podle vlastních pravidel — je to samostatný správce.
  • Pokud díky vaší pozvánce už někdo dostal odměnu, zůstane mu, ale bez vazby na váš účet.
  • Chybová hlášení (Sentry, jen s identifikátorem účtu) a statistiky Firebase, pokud jste je zapnuli, zaniknou uplynutím své lhůty — nejdéle 90 dní, u statistik 14 měsíců.
  • Technické údaje o zabezpečení telefonu a aplikace, které dostal Talsec (ochrana aplikace freeRASP, bez vazby na váš účet), se řídí jeho pravidly — je pro ně samostatným správcem.
  • Smazané údaje mohou krátce přetrvat v automatických zálohách databáze u jejího poskytovatele, dokud se zálohy nepřepíšou.

Podrobnosti v zásadách ochrany osobních údajů

Nemáte přístup k účtu?

Napište nám z e-mailu svého účtu na veselyjan@ayvaai.com a smazání vyřídíme ručně.