Předplatné

Odstoupení od smlouvy

Od smlouvy o předplatném Ayva můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření — u předplatného se zkušební dobou ode dne, kdy jste ji zahájili (v Google Play nebo na webu).

Jak to funguje

1. Zadejte e-mail — nejlépe ten, se kterým máte účet Ayva — a pro snazší dohledání smlouvy své jméno a máte-li ho, číslo objednávky z Google Play (začíná „GPA.“, je v potvrzení nákupu od Google Play).
2. Pošleme vám odkaz, který platí 24 hodin. Tím ověříme, že e-mail patří vám.
3. Na stránce z odkazu klepněte na Potvrdit odstoupení. Tím odstoupení odešlete a e-mailem vám hned potvrdíme jeho přijetí s obsahem, datem a časem.

Lhůta je dodržená, když formulář odešlete před jejím koncem — posuzujeme ji k času odeslání formuláře, i když odkaz potvrdíte až později. Žádost se neztratí, ani když odkaz nepotvrdíte: vyplníte-li formulář znovu, počítá se čas toho prvního, a jinak ji po vypršení odkazu předáme provozovateli k ručnímu posouzení. Končí-li lhůta dnes a odkaz nepřichází, napište nám rovnou na veselyjan@ayvaai.com — i e-mail je platné odstoupení.

Co se stane potom

• Ve zkušební době předplatné ukončíme, aby se neobnovilo — nic nezaplatíte.
• Po zaplacení vám vrátíme celou platbu stejnou cestou, jakou jste platili (přes Google Play nebo webovou platbu), nejpozději do 14 dnů, a předplatné ukončíme.
• Co nejde vyřídit automaticky, posoudí člověk a ozveme se vám do 14 dnů.

Odstoupení není totéž co zrušení předplatného v Google Play — to jen zastaví další obnovení. Podrobnosti a vzorový formulář jsou v obchodních podmínkách.